Termini e Condizioni CRH Money CONSUMER - Italiano

Termini e Condizioni in vigore dal 30 01 2025

1. CHI SIAMO

Benvenuto su CRH Money! Siamo First Digital Trade Europe UAB, una società registrata con il numero 306129492 e con sede legale a Vilnius, in Lituania. Il nostro obiettivo è offrirti servizi di pagamento avanzati, sicuri e facili da usare, per semplificare la gestione delle tue finanze quotidiane. Puoi contattarci in qualsiasi momento via email all'indirizzo [email protected].

Il Marchio CRH Money

CRH Money ("CRH MONEY", "CRHMoney.com") è un marchio che operiamo su autorizzazione di CRH Royalty S.r.l. con sede a Milano in v.le Monza 61 A con partita iva 13677040969 Italia. Siamo orgogliosi di collaborare con CRH Royalty S.r.l. per portare i nostri servizi ai nostri utenti. Per assistenza o domande, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo [email protected].

Servizi Offerti

First Digital Trade Europe UAB ti fornisce la piattaforma software che ti permette di creare e gestire il tuo conto CRH Money, garantendo che i servizi di pagamento siano sempre disponibili e funzionino senza intoppi. I servizi bancari regolamentati e l'emissione di moneta elettronica sono gestiti in collaborazione con Unlimit EU Ltd, un istituto di moneta elettronica autorizzato a livello europeo. Per maggiori dettagli, puoi visitare il loro sito web all'indirizzo www.unlimit.com.

Come Funziona

Il tuo conto CRH Money può essere attivato e gestito comodamente online attraverso il nostro sito web ufficiale oppure tramite l'app mobile, disponibile per dispositivi iOS e Android. Questo ti consente di avere un controllo completo sulle tue finanze ovunque ti trovi, in modo semplice e sicuro.

2. SERVIZI OFFERTI

2.1. Conti e Pagamenti

2.2. Verifica dell'Identità (KYC)

Il processo di verifica dell'identità è gestito da Sumsub, assicurando che tutte le transazioni rispettino le normative antiriciclaggio (AML) e di identificazione del cliente. I dati raccolti a fini di verifica dell'identità saranno conservati per un periodo di 5 anni dopo la chiusura del conto, come richiesto dalle normative vigenti. La mancata conformità da parte dell'utente con i requisiti KYC potrebbe comportare il blocco del conto e la segnalazione alle autorità competenti.

2.3. Ricariche e Pagamenti

3. I NOSTRI PARTNER

Per fornire un servizio completo e sicuro, First Digital Trade Europe UAB collabora con i seguenti partner:

Eventuali modifiche o aggiunte ai partner saranno aggiornate regolarmente senza la necessità di notifiche esplicite agli utenti. I presenti Termini e Condizioni regolano esclusivamente il rapporto tra te e First Digital Trade Europe UAB e non il rapporto con i nostri partner, che è regolato dai rispettivi termini e condizioni di ciascun fornitore.

4. AMBITO DI QUESTI TERMINI

4.1. Applicazione dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'apertura, l'utilizzo e la chiusura del tuo conto CRH Money, nonché l'accesso e l'utilizzo di tutti i servizi di pagamento correlati descritti nel presente documento. Questi Termini e Condizioni, insieme a eventuali termini aggiuntivi applicabili a specifici servizi, costituiscono l'accordo completo tra te e First Digital Trade Europe UAB. Ti consigliamo di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni d'uso per future consultazioni. Le Condizioni d'uso aggiornate sono sempre disponibili sul nostro sito web.

4.2. Accettazione dei Termini

Attivando il tuo account CRH Money, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. È fondamentale che tu li legga attentamente prima di attivare il tuo account, poiché l'accettazione degli stessi rappresenta un contratto legalmente vincolante tra te e First Digital Trade Europe UAB. In caso di domande o dubbi sui Termini e Condizioni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di procedere.

4.3. Termini e Condizioni Aggiuntivi

A seconda dei servizi specifici che scegli di utilizzare, come l'emissione di carte di debito, i bonifici internazionali o i pagamenti tramite Apple Pay e Google Wallet, potrebbe esserti richiesto di accettare termini e condizioni aggiuntivi forniti dai nostri partner, tra cui Unlimit EU Ltd, Sumsub, Epay e Mooney. Tali termini aggiuntivi, che potrebbero essere richiamati esplicitamente durante l'attivazione di specifici servizi o nel corso della loro fruizione, costituiscono parte integrante del presente accordo. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e quelli aggiuntivi, prevarranno questi ultimi limitatamente al servizio specifico.

5. DEFINIZIONI

Per garantire chiarezza e comprensione all'interno di questi Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno i significati specificati di seguito:

6. COME LEGGERE E INTERPRETARE QUESTI TERMINI

6.1. Titoli delle Clausole

I titoli delle clausole presenti in questi Termini e Condizioni sono utilizzati solo per comodità e non influenzano l'interpretazione o il significato del presente Accordo.

6.2. Interpretazione dei Termini

Qualsiasi riferimento ai termini "incluso", "inclusa", "per esempio" o espressioni simili deve essere interpretato come illustrativo e non limitativo. Pertanto, qualsiasi esempio fornito non deve limitare il significato generale del termine, descrizione, definizione, frase o espressione a cui si riferisce.

6.3. Singolare e Plurale

A meno che il contesto non richieda diversamente, le parole al singolare includono il plurale e viceversa.

6.4. Riferimenti Normativi

Un riferimento a uno statuto, a una disposizione statutaria o a una normativa include qualsiasi modifica, estensione o riformulazione di tale statuto o disposizione, nonché qualsiasi normativa subordinata emanata di volta in volta ai sensi di esso.

7. COME APRIRE UN CONTO CRH MONEY

7.1. Registrazione del Conto

Per iniziare a utilizzare i nostri servizi di pagamento, devi prima registrare un Conto CRH Money. Questo può essere fatto tramite il nostro sito web ( my.crhmoney.com ) o l'applicazione mobile che puoi scaricare da Google Play o Apple Store. Durante la registrazione ti verrà richiesto di accettare le presenti Condizioni d'Uso e la nostra Informativa sulla Privacy. È necessario che tu abbia la capacità legale di accettare questi termini. In caso di servizi aggiuntivi potrebbero essere applicati ulteriori termini e condizioni che dovrai accettare separatamente.

7.2. Requisiti di Età

Per poter aprire un Conto CRH Money, devi avere almeno 18 anni. Registrando un conto, confermi di avere l'età legale richiesta. Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova della tua età in qualsiasi momento per verificare la tua idoneità all'utilizzo dei nostri servizi.

7.3. Numero di Conti

Di norma puoi aprire un solo Conto CRH Money a tuo nome, salvo approvazione esplicita da parte nostra per conti aggiuntivi.

7.4. Conformità Legale nel Tuo Paese

Puoi aprire un Conto CRH Money solo se è legale farlo nel tuo paese di residenza. Aprendo un conto, dichiari e garantisci che l'apertura e l'uso del conto non violano alcuna legge o regolamento locale applicabile. Sarai responsabile per qualsiasi perdita che First Digital Trade Europe UAB possa subire a causa della tua violazione di questa clausola.

7.5. Accuratezza delle Informazioni

Tutte le informazioni che fornisci durante il processo di registrazione e in qualsiasi momento successivo devono essere accurate, complete e veritiere. È essenziale che ci informi tempestivamente di qualsiasi cambiamento nelle tue informazioni personali.

7.6. Utilizzo dei Metodi di Pagamento

I metodi di pagamento associati al tuo conto possono essere utilizzati solo se sei il titolare nominato di tali metodi. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e la legalità delle transazioni; qualsiasi tentativo di aggiungere un metodo di pagamento di cui non sei il titolare sarà trattato come un atto fraudolento.

7.7. Conformità alle Normative Antiriciclaggio

Per conformarci alle normative sul riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altre leggi applicabili (come il Regolamento (UE) 2015/847), siamo tenuti a raccogliere e conservare una prova della tua identità. Se non fornisci tempestivamente la documentazione richiesta, potremmo non essere in grado di accettare le tue istruzioni di pagamento o di fornirti i nostri servizi.

8. COME MANTENERE IL TUO CONTO CRH MONEY

8.1. Aggiornamento delle Informazioni

È tua responsabilità garantire che le informazioni associate al tuo Conto CRH Money siano sempre accurate e aggiornate. Se le informazioni non sono corrette o aggiornate, potresti subire perdite per le quali non saremo responsabili. Ci riserviamo il diritto di chiederti in qualsiasi momento di confermare l'accuratezza delle tue informazioni e di fornire documenti o altre prove per verificare tali informazioni.

8.2. Conseguenze della Mancata Fornitura di Informazioni

Se non ci fornisci le prove o i documenti richiesti entro un termine ragionevole, potremmo non essere in grado di accettare le tue istruzioni di pagamento o di continuare a fornirti i nostri servizi. Questo è necessario per garantire la sicurezza e la conformità normativa del tuo conto.

9. COME FUNZIONANO I NOSTRI SERVIZI

9.1. Emissione e Gestione della Moneta Elettronica

Nell'ambito dei nostri Servizi, CRH Money, in collaborazione con i nostri Partner EMI autorizzati (Istituti di Moneta Elettronica), emetterà Moneta Elettronica quando riceviamo un deposito di denaro da parte tua. Questa Moneta Elettronica sarà conservata in modo sicuro e potrà essere riscattata secondo le tue istruzioni o in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

9.2. Nessuna Consulenza Finanziaria

I nostri Servizi non includono la fornitura di consulenza finanziaria, fiscale o di investimento. Non offriamo alcuna raccomandazione o consulenza riguardante transazioni valutarie, tassazione, mercati finanziari o altre questioni simili. Le decisioni su come utilizzare i nostri servizi sono interamente a tua discrezione.

9.3. Modifiche e Miglioramenti ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare o migliorare periodicamente i nostri Servizi. Ti informeremo di nuovi prodotti o funzionalità non appena possibile e, se necessario, ti chiederemo il consenso per utilizzarli. L'utilizzo di nuovi prodotti o servizi potrebbe richiedere l'accettazione di termini e condizioni aggiuntivi.

9.4. Disponibilità dei Prodotti e Servizi

La disponibilità dei nostri prodotti e servizi dipende da vari fattori, come il tuo paese di residenza, la tua nazionalità e la copertura dei nostri partner. Sebbene facciamo del nostro meglio per rendere i nostri Servizi disponibili a un ampio pubblico, potrebbero esserci motivi oggettivi che ci impediscono di offrirli in determinati casi. CRH Money non sarà responsabile se un servizio non è disponibile per tali motivi.

9.5. Trattamento dei Fondi

Quando riceviamo denaro da te, questi fondi saranno depositati dai nostri Partner autorizzati in un Conto Salvaguardato, separato dai conti operativi dell'azienda. In cambio, emetteremo Moneta Elettronica per il valore corrispondente.

9.6. Protezione dei Fondi

I tuoi fondi sono protetti e non saranno utilizzati per altri scopi. Nell'improbabile caso di insolvenza dell'azienda o dei nostri partner, la tua Moneta Elettronica sarà tutelata secondo le normative applicabili.

9.7. Differenze tra Moneta Elettronica e Depositi Bancari

È importante comprendere che la Moneta Elettronica differisce dai depositi bancari tradizionali: (i) Né noi né i nostri Partner utilizziamo i tuoi fondi per investimenti o prestiti a terzi. (ii) La Moneta Elettronica non genera interessi.

9.8. Durata della Detenzione della Moneta Elettronica

Puoi detenere Moneta Elettronica sul tuo conto a tempo indeterminato. Tuttavia, se non utilizzi il conto per un periodo prolungato, faremo del nostro meglio per contattarti e facilitare il riscatto della Moneta Elettronica e il ritorno dei fondi corrispondenti. Se non riusciamo a contattarti, potremmo procedere al riscatto e trasferire i fondi al metodo di pagamento che hai utilizzato per ultimo, meno eventuali costi sostenuti.

9.9. Responsabilità per Errori nei Trasferimenti

Non saremo responsabili se invii denaro a un conto errato. È tua responsabilità assicurarti che i dettagli di pagamento siano corretti prima di confermare qualsiasi transazione.

9.10. Metodi di Deposito Accettati

Non accettiamo depositi in contanti, depositi da terze parti o assegni. Accettiamo solo trasferimenti elettronici di fondi verso il conto di moneta elettronica che ti è stato assegnato all’atto della registrazione. I dettagli del conto ti saranno forniti in automatico dopo che il processo di adeguata verifica sarà completato con successo.

10. COME MANTENERE SICURO IL TUO CONTO CRH MONEY

10.1. Protezione delle Credenziali di Accesso

È tua responsabilità adottare tutte le misure necessarie per mantenere la sicurezza della password del tuo Conto CRH Money e di qualsiasi altra caratteristica di sicurezza (come i codici di accesso o autenticazione). Non condividere mai queste informazioni con nessuno. CRH Money non ti chiederà mai di fornire la tua password o altre credenziali di sicurezza, né direttamente né attraverso terzi. Se ricevi un messaggio o visiti un sito web che richiede la tua password o altri dati di sicurezza e non è associato al sito ufficiale di CRH Money o a un nostro gateway di pagamento, segnala immediatamente l'incidente al nostro servizio clienti.

10.2. Autenticazione Forte del Cliente (SCA)

In conformità con la PSD2 (Payment Services Directive 2), CRH Money implementa la Strong Customer Authentication (SCA) per garantire la sicurezza delle tue transazioni. Questo significa che quando effettui determinate operazioni, come l'accesso al tuo conto o l'esecuzione di pagamenti, ti verrà richiesto di confermare la tua identità utilizzando almeno due dei seguenti tre elementi:

La SCA fornisce un ulteriore livello di protezione, riducendo il rischio di accesso non autorizzato al tuo conto e assicurando che solo tu possa eseguire operazioni sensibili.

10.3. Cosa Fare in Caso di Compromissione

Se sospetti che il tuo Conto CRH Money, le tue credenziali di accesso, la tua password o qualsiasi altro elemento di sicurezza siano stati smarriti, rubati, compromessi o utilizzati senza autorizzazione, ti consigliamo di cambiare immediatamente la tua password. Inoltre, contattaci senza ritardo utilizzando i dettagli di contatto presenti sul nostro sito web per segnalarci la situazione.

10.4. Misure di Sicurezza Proattive

Per proteggere il tuo conto, CRH Money può sospendere temporaneamente il tuo account o limitare alcune funzionalità in caso di motivi ragionevoli legati alla sicurezza, come sospetti di utilizzo non autorizzato o fraudolento. Se prendiamo queste misure, ti informeremo del motivo e della durata della sospensione o limitazione prima o immediatamente dopo l'implementazione, salvo che la legge ci proibisca di farlo o che tale notifica comprometta la sicurezza.

10.5. Sicurezza del Tuo Account Email

Il tuo indirizzo email è un elemento fondamentale per la sicurezza del tuo Conto CRH Money, poiché può essere utilizzato per reimpostare la password e per comunicare informazioni importanti sulla sicurezza del tuo account. Prendi tutte le precauzioni necessarie per garantire che il tuo account email sia sicuro e accessibile solo a te.

10.6. Uso di Dispositivi Pubblici o Condivisi

Se accedi al tuo Conto CRH Money da un computer pubblico o condiviso, assicurati che i tuoi dati di accesso non vengano memorizzati dal browser, né salvati nella cache, né registrati in alcun altro modo. Questo ridurrà il rischio che le tue informazioni vengano utilizzate da persone non autorizzate.

11. COME CHIUDERE IL TUO CONTO CRH MONEY

11.1. Chiusura Volontaria del Conto

Puoi chiudere il tuo Conto CRH Money in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali di supporto indicati sul nostro sito web. La chiusura dell'account è un processo semplice, le commissioni di chiusura conto sono di 30 euro e il conto non può essere chiuso in caso di saldo negativo, la chiusura del conto può richiedere fino a 60 giorni lavorativi.

11.2. Spese Dopo la Chiusura

La chiusura del conto ha un costo di 30 euro, tieni presente che eventuali spese legate alla gestione di conti inattivi potrebbero continuare a essere applicate dopo la chiusura del tuo conto e che non è possibile chiudere il tuo conto in caso di saldo negativo. Questa disposizione rimane valida anche dopo la cessazione del rapporto tra te e CRH Money.

11.3. Prelievo dei Fondi Residui

Se al momento della chiusura il tuo Conto CRH Money dispone di un saldo positivo, ti chiederemo di prelevare questi fondi entro un periodo ragionevole. Durante questo periodo, il tuo conto rimarrà accessibile solo per consentirti di prelevare il saldo residuo.

11.4. Controlli di Sicurezza Prima del Prelievo

Prima di autorizzare il prelievo dei tuoi fondi, incluso il rimborso di eventuali fondi dopo la chiusura del conto, ci riserviamo il diritto di effettuare i controlli necessari per garantire la conformità alle normative contro il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, la frode o altre attività illecite.

11.5. Raccomandazioni per la Chiusura

Per evitare eventuali inconvenienti, ti consigliamo di recuperare o spendere tutti i fondi disponibili sul tuo Conto CRH Money il prima possibile prima di procedere con la chiusura del conto. In questo modo, il processo sarà più semplice e rapido.

12. TRANSAZIONI VIETATE

12.1. Tipologie di Transazioni Vietate

È assolutamente vietato utilizzare il tuo Conto CRH Money per tentare di effettuare transazioni relative alla vendita o alla fornitura di determinati beni e servizi, tra cui:

CRH Money si riserva il diritto di aggiungere altre categorie di transazioni vietate aggiornando questi Termini o pubblicando una politica di utilizzo accettabile sul nostro sito web.

12.2. Gioco d'Azzardo Illegale

È vietato effettuare o ricevere pagamenti legati a servizi di gioco d'azzardo illegali, come scommesse sportive, giochi da casinò e poker online illegali. Se riteniamo che tu abbia utilizzato il tuo Conto CRH Money per queste attività, possiamo sospendere o chiudere il tuo conto, annullare la transazione e segnalare l'attività alle autorità competenti. Ricorda che questo elenco non è esaustivo ed è tua responsabilità assicurarti di non utilizzare i nostri servizi per transazioni illegali nella tua giurisdizione.

12.3. Restrizioni Geografiche

Non puoi utilizzare i nostri servizi se risiedi in determinati paesi. La disponibilità dei servizi CRH Money può essere limitata in base alle nostre partnership o a regolamentazioni locali. Ci riserviamo il diritto di interrompere o limitare i servizi in specifici paesi senza preavviso.

12.4. Uso Illegale del Conto

È severamente vietato utilizzare il tuo Conto CRH Money per scopi illegali, tra cui frode, riciclaggio di denaro o altre attività illecite. CRH Money indagherà e segnalerà qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti. In caso di violazione, potremmo trattenere eventuali fondi rimanenti per coprire spese in sospeso derivanti da tali attività.

12.5. Conseguenze delle Violazioni

Se conduci o tenti di condurre transazioni vietate, CRH Money si riserva il diritto di:

Inoltre, l'utente sarà soggetto a possibili azioni legali da parte delle autorità competenti per violazioni delle normative vigenti. La segnalazione alle autorità potrebbe comportare indagini penali e sanzioni, inclusa la confisca dei fondi e altre misure legali.

12. COMMISSIONI

12.1. Struttura delle Tariffe

Le commissioni applicabili al tuo Conto CRH Money dipendono da vari fattori, tra cui:

Le tariffe applicabili ti saranno chiaramente comunicate prima di iniziare qualsiasi rapporto d'affari con noi, così che tu possa avere una piena trasparenza sui costi. Le tariffe attuali sono disponibili in una tabella riepilogativa consultabile al seguente link: https://help.crhmoney.com/it/articles/10252146-documento-dei-costi-di-crh-money

.

12.2. Conversioni Valutarie

Se le tue transazioni coinvolgono valute diverse, potrebbero essere soggette a conversioni valutarie. Le tariffe e i tassi di cambio applicabili ti saranno comunicati prima di completare la transazione in modo che tu possa prendere decisioni informate.

13. I TUOI DATI PERSONALI

13.1. Consenso al Trattamento dei Dati

Acconsenti espressamente all'accesso, all'elaborazione e alla conservazione di tutte le informazioni personali che ci fornisci, necessarie per fornirti i nostri servizi. Questo consenso non influisce sui nostri diritti e obblighi in base alle leggi sulla protezione dei dati. Se decidi di revocare questo consenso, puoi farlo chiudendo il tuo Conto CRH Money. In tal caso, cesseremo di utilizzare i tuoi dati per fornirti servizi, ma potremmo continuare a trattarli per altri scopi legittimi, come adempiere a obblighi legali, inclusa la conservazione dei registri delle transazioni per 5 anni dopo la chiusura del conto.

13.2. I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

Puoi esercitare questi diritti contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo e-mail [email protected]. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

13.3. Informativa sulla Privacy

Per ulteriori dettagli su come raccogliamo, gestiamo, conserviamo e trasferiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro sito web. Questa informativa fornisce una descrizione completa delle nostre pratiche in materia di dati personali e dei tuoi diritti in merito.

14. LE NOSTRE RESPONSABILITÀ E I TUOI DIRITTI

14.1. Limitazione di Responsabilità Condivisa

Se sia CRH Money che un'altra parte (come un fornitore di servizi di pagamento) sono entrambe responsabili nei tuoi confronti per la stessa questione, la nostra responsabilità sarà limitata alla nostra quota di colpa, determinata in base al nostro contributo alla causa della perdita. La nostra responsabilità non sarà aumentata dalla tua incapacità di recuperare dalla terza parte o da eventuali limitazioni di responsabilità che tu possa aver accettato con tale terza parte. La nostra responsabilità sarà limitata a ciò che sarebbe stata se tali limitazioni non fossero state presenti e/o se l'altra parte avesse pagato la sua quota di responsabilità.

14.2. Esclusione di Perdite Indirette

CRH Money non sarà responsabile per eventuali perdite indirette o consequenziali, come la perdita di profitto, la perdita di affari o danni alla reputazione. Inoltre, non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità ai requisiti legali e normativi, a meno che tali perdite non siano causate da dolo o negligenza grave.

14.3. Responsabilità Non Escludibili

Nulla in questi Termini d'Uso esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

14.4. Limitazione dei Nostri Obblighi

I nostri obblighi ai sensi di questi Termini d'Uso si limitano alla fornitura del software che ti consente di accedere al tuo conto di moneta elettronica e ai relativi servizi di pagamento. Non garantiamo né approviamo la qualità, la sicurezza o la legalità di qualsiasi bene o servizio fornito da terzi e non siamo responsabili per eventuali difetti o problemi legati a tali beni o servizi.

14.5. Responsabilità Fiscale

CRH Money non sarà responsabile per la determinazione o il pagamento di eventuali tasse, imposte o altri oneri derivanti dal tuo utilizzo del conto CRH Money o dei servizi forniti da noi o dai nostri partner. È tua responsabilità assicurarti di essere conforme alle normative fiscali applicabili.

14.6. Responsabilità Proporzionale

Se subisci una perdita, un costo o una spesa ("Perdita") per la quale CRH Money sarebbe responsabile in solido o congiuntamente con terze parti, la nostra responsabilità sarà limitata alla nostra quota proporzionale di colpa. Questa proporzione sarà determinata in base al nostro contributo alla causa della Perdita, concordato tra tutte le parti interessate o, in mancanza di accordo, determinato da un tribunale competente. In nessun caso la nostra responsabilità supererà quella determinata come equa e proporzionata alla nostra parte di colpa.

15. CHIUSURA DEL CONTO E SOSPENSIONE DEI SERVIZI

15.1. Chiusura del Conto da Parte di CRH Money

CRH Money può decidere di chiudere il tuo Conto CRH Money o interrompere uno qualsiasi dei servizi associati dandoti un preavviso scritto di almeno due mesi. Allo stesso modo, hai il diritto di chiudere il tuo conto in qualsiasi momento senza bisogno di dare preavviso.

15.2. Chiusura o Sospensione Immediata

CRH Money può sospendere o chiudere immediatamente il tuo conto senza preavviso se:

(i) Non rispetti una delle condizioni di questi Termini d'Uso o di qualsiasi altro accordo che regola specifici servizi.

(ii) Violassi o CRH Money sospettasse che tu stia violando una legge o un regolamento applicabile ai nostri servizi.

(iii) CRH Money avesse ragione di credere che tu sia coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività illegali.

(iv) Trattassi in modo molesto, osceno, maleducato o offensivo CRH Money o i suoi rappresentanti.

In caso di chiusura o sospensione immediata del conto, ti informeremo tempestivamente del motivo della nostra decisione e ti forniremo le modalità per presentare un eventuale ricorso o contestazione, salvo che la legge ci proibisca di farlo.

15.3. Sospensione per Motivi di Sicurezza

CRH Money può sospendere il tuo conto senza preavviso se:

(i) Ritiene che il tuo conto sia stato compromesso o che ci siano problemi di sicurezza.

(ii) Sospetta che il tuo conto sia stato usato senza la tua autorizzazione o in modo fraudolento.

Dopo aver sospeso il conto, CRH Money ti informerà rapidamente a meno che la legge non le impedisca di farlo.

Potremmo aggiornare questi Termini d'Uso o altre condizioni legate ai nostri servizi. Se lo facciamo, ti informeremo seguendo il processo descritto qui.

Ti avviseremo via e-mail all'indirizzo che hai registrato con il tuo Conto CRH Money quando ci saranno cambiamenti ai Termini.

Ti informeremo delle modifiche il prima possibile, ma sempre almeno una settimana prima che i nuovi Termini diventino effettivi.

Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi opporti entro 14 giorni dalla ricezione della notifica delle nuove condizioni. Se lo fai, le nuove condizioni non si applicheranno a te, ma questo significherà che il tuo Conto CRH Money verrà chiuso senza penalità.

Di solito comunichiamo con te via e-mail. Per questo motivo, è importante che mantieni un indirizzo e-mail valido e lo controlli regolarmente per eventuali messaggi da parte nostra. A volte le nostre e-mail potrebbero contenere link ad altre comunicazioni sul nostro sito web.

Non ti invieremo mai e-mail con file eseguibili o link a file eseguibili. Se ricevi un'e-mail del genere, eliminala subito senza aprirla. Se hai dubbi su un'email, contattaci per sicurezza.

Comunicheremo con te in inglese e accetteremo anche comunicazioni in inglese da parte tua.

Oltre all'e-mail, potremmo contattarti tramite chat, lettera, telefono o, se usi servizi mobili, anche tramite SMS.

Puoi sempre contattarci inviando un messaggio al nostro servizio clienti. Trovi tutti i dettagli di contatto sul nostro sito web.

Se hai un problema con noi o con i nostri servizi, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti e a farci sapere chiaramente che si tratta di un reclamo. Questo ci aiuta a capire che la tua richiesta è importante. Se pensi che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi anche inviarci un'e-mail a [email protected].

Per saperne di più su come gestiamo i reclami, i tempi di risposta e i passi successivi, puoi consultare il nostro Opuscolo per i Reclami disponibile sul nostro sito web.

CRH Money può trasferire il Contratto a un’altra società in qualsiasi momento. Se ciò accade, ti daremo un preavviso adeguato. Se non vuoi continuare con il Contratto dopo il trasferimento, devi comunicarcelo entro due settimane. Se non ci informi entro quel termine, accetti il trasferimento del Contratto. I tuoi diritti non cambieranno in seguito a questo trasferimento.

Non puoi trasferire il Contratto a qualcun altro. Tuttavia, il tuo diritto di risolvere il Contratto rimane invariato come descritto nella clausola 18.

20. Diritti e Responsabilità degli Utenti

20.1. Diritti Limitati agli Utenti

20.2. Conto Personale

21. Legge Applicabile

21.1. Normative Applicabili

22. Risoluzione delle Controversie

22.1. Come Gestiamo le Controversie

23. Validità delle Clausole

23.1. Separabilità delle Clausole

Se una parte di questi Termini è considerata non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, quella parte sarà separata dal resto dei Termini, che continueranno ad essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.