Terms and Conditions CRH Business ITA

Termini e condizioni Conto Business Crh Money Business

Valido dal 30 01 2025

1. CHI SIAMO

First Digital Trade Europe UAB, una società registrata con il numero 306129492 e con sede legale a Vilnius, Lituania. Autorizzati dalla Banca Centrale del Belgio come Agenti del’l istituto di moneta elettronica Paynovate SA con codice PAYNLTA000003 Il nostro obiettivo è offrirti servizi di pagamento avanzati, sicuri e facili da usare per semplificare la gestione delle tue finanze quotidiane. Puoi contattarci in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo [email protected].

Il marchio Crh Money Business

Crh Money Business ("Crh Money Business .com") è un marchio di proprietà di CRH Royalty srl. Per assistenza o domande, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo [email protected] o tramite la chat nel sito

Servizi offerti

First Digital Trade Europe UAB ti fornisce la piattaforma software che ti consente di creare e gestire il tuo conto Crh Money Business , garantendo che i servizi di pagamento siano sempre disponibili e funzionino senza intoppi. Servizi bancari regolamentati e l'emissione di moneta elettronica elaborati da Paynovate SA (di seguito, "Paynovate"), registrata presso la Banca Nazionale del Belgio come istituto di moneta elettronica con sede legale in via 18 des Colonies a 1000 Bruxelles, (numero di registrazione 0506.763.929). Per maggiori dettagli, è possibile visitare il loro sito Web all'indirizzo www.paynovate.com

Come funziona

Il tuo conto Crh Money Business può essere attivato e gestito comodamente online attraverso il nostro sito ufficiale o tramite l'app mobile, disponibile per dispositivi iOS e Android. Questo ti permette di avere il controllo completo delle tue finanze ovunque tu sia, in modo semplice e sicuro.

2. SERVIZI OFFERTI

2.1. Conti e pagamenti

2.2. Verifica dell'identità (KYC)

Il processo di verifica dell'identità è gestito da First Digital Trade Europe UAB sotto la supervisione di Paynovate SA, garantendo che tutte le transazioni siano conformi alle normative antiriciclaggio (AML) e di identificazione dei clienti. I dati raccolti ai fini della verifica dell'identità saranno conservati per un periodo di 5 anni dalla chiusura dell'account, come previsto dalla normativa vigente. Il mancato rispetto da parte dell'utente dei requisiti KYC potrebbe comportare il blocco dell'account e la segnalazione alle autorità competenti.

2.3. Ricariche e pagamenti

3. I NOSTRI PARTNER

Per fornire un servizio completo e sicuro, First Digital Trade Europe UAB collabora con i seguenti partner:

Eventuali modifiche o aggiunte ai partner saranno aggiornate regolarmente senza la necessità di una notifica esplicita agli utenti. I presenti Termini e condizioni regolano esclusivamente il rapporto tra l'utente e First Digital Trade Europe UAB e non il rapporto con i nostri partner, che è regolato dai rispettivi termini e condizioni di ciascun fornitore.

4. AMBITO DI APPLICAZIONE DEI PRESENTI TERMINI

4.1. Applicazione dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'apertura, l'uso e la chiusura del conto della Carta Reale, nonché l'accesso e l'utilizzo di tutti i servizi di pagamento correlati descritti nel presente documento. I presenti Termini e condizioni, insieme a eventuali termini aggiuntivi applicabili a servizi specifici, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e First Digital Trade Europe UAB. Si consiglia di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni d'uso per riferimento futuro. Le Condizioni d'Uso aggiornate sono sempre disponibili sul sito di Crh Money Business : www.Crh Money Business.com

4.2. Accettazione dei termini

Attivando il tuo conto Crh Money Business, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni. È fondamentale leggerli attentamente prima di attivare il proprio account, poiché la loro accettazione rappresenta un contratto legalmente vincolante tra l'utente e First Digital Trade Europe UAB. In caso di domande o dubbi sui Termini e condizioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di procedere.

4.3. Termini e condizioni aggiuntivi

A seconda dei servizi specifici che scegli di utilizzare, come l'emissione di carte di debito, i bonifici internazionali o il pagamento tramite Apple Pay e Google Wallet, potrebbe essere richiesto di accettare termini e condizioni aggiuntivi forniti dai nostri partner, tra cui Paynovate SA, Sumsub, Epay, FlowPay. Tali termini aggiuntivi, ai quali può essere fatto esplicito richiamo in fase di attivazione di specifici servizi o durante il loro utilizzo, costituiscono parte integrante del presente contratto. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e i Termini e Condizioni aggiuntivi, questi ultimi prevarranno nella misura del servizio specifico.

5. DEFINIZIONI

Per garantire chiarezza e comprensione all'interno dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini avranno il significato specificato di seguito:

6. COME LEGGERE E INTERPRETARE I PRESENTI TERMINI

6.1. Titoli delle clausole

I titoli delle clausole nei presenti Termini e condizioni sono utilizzati solo per comodità e non pregiudicano l'interpretazione o il significato del presente Contratto.

6.2. Interpretazione dei termini

Qualsiasi riferimento ai termini "incluso", "incluso", "ad esempio" o espressioni simili deve essere interpretato come illustrativo e non limitativo. Pertanto, qualsiasi esempio fornito non deve limitare il significato generale del termine, della descrizione, della definizione, della frase o dell'espressione a cui si riferisce.

6.3. Singolare e plurale

A meno che il contesto non richieda diversamente, le parole al singolare includono il plurale e viceversa.

6.4. Riferimenti normativi

Un riferimento a una legge, a una disposizione statutaria o a un regolamento include qualsiasi modifica, estensione o riformulazione di tale statuto o disposizione, nonché qualsiasi legislazione subordinata emanata di volta in volta ai sensi di essa.

7. COME APRIRE UN CONTO CON CARTA REALE

7.1. Registrazione dell'account

Per iniziare a utilizzare i nostri servizi di pagamento, devi prima registrare un conto con carta reale. Questo può essere fatto tramite il nostro sito Web o l'applicazione mobile. Durante la registrazione ti verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni d'uso e la nostra Informativa sulla privacy. L'utente deve avere la capacità giuridica di accettare questi termini. Per i servizi aggiuntivi possono essere applicati termini e condizioni aggiuntivi e l'utente dovrà accettarli separatamente.

7.2. Requisiti di età

Per poter aprire un conto con carta reale, è necessario avere almeno 18 anni. Registrando un account, confermi di avere l'età legale richiesta. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova della tua età in qualsiasi momento per verificare la tua idoneità a utilizzare i nostri servizi.

7.3. Numero di account

Di norma, è possibile aprire un solo conto Crh Money Business a proprio nome, a meno che non sia esplicitamente approvato da noi per ulteriori conti.

7.4. Conformità legale nel paese dell'utente

Puoi aprire un conto con carta reale solo se è legale farlo nel tuo paese di residenza. Aprendo un conto, l'utente dichiara e garantisce che l'apertura e l'utilizzo del conto non violano alcuna legge o regolamento locale applicabile. L'utente sarà responsabile di eventuali perdite subite da First Digital Trade Europe UAB a seguito della violazione della presente clausola.

7.5. Accuratezza delle informazioni

Tutte le informazioni fornite durante il processo di registrazione e in qualsiasi momento successivo devono essere accurate, complete e veritiere. È essenziale che l'utente ci informi tempestivamente di eventuali modifiche alle sue informazioni personali.

7.6. Utilizzo dei metodi di pagamento

I metodi di pagamento associati al tuo account possono essere utilizzati solo se sei il proprietario designato di tali metodi. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e la legalità delle transazioni; Qualsiasi tentativo di aggiungere un metodo di pagamento di cui non sei il proprietario sarà considerato fraudolento.

7.7. Conformità alla normativa antiriciclaggio

Per rispettare le leggi antiriciclaggio, il finanziamento del terrorismo e altre leggi applicabili (come il Regolamento (UE) 2015/847), siamo tenuti a raccogliere e conservare la prova della tua identità. Se non fornisci tempestivamente la documentazione richiesta, potremmo non essere in grado di accettare le tue istruzioni di pagamento o fornirti i nostri servizi.

8. COME MANTENERE IL TUO ACCOUNT AZIENDALE

8.1. Aggiornamento delle informazioni

È responsabilità dell'utente assicurarsi che le informazioni associate al proprio Conto Crh Money Business Business siano sempre accurate e aggiornate. Se le informazioni sono errate o non aggiornate, potresti subire perdite per le quali non saremo responsabili. Ci riserviamo il diritto di chiederti in qualsiasi momento di confermare l'accuratezza delle tue informazioni e di fornire documenti o altre prove per verificare tali informazioni.

8.2. Conseguenze della mancata comunicazione delle informazioni

Se l'utente non ci fornisce le prove o i documenti richiesti entro un termine ragionevole, potremmo non essere in grado di accettare le istruzioni di pagamento o di continuare a fornire i nostri servizi all'utente. Ciò è necessario per garantire la sicurezza e la conformità normativa del tuo account.

9. COME FUNZIONANO I NOSTRI SERVIZI

9.1. Emissione e gestione della moneta elettronica

Nell'ambito dei nostri Servizi, Crh Money Business , in collaborazione con i nostri partner EMI (Istituti di Moneta Elettronica) autorizzati, emetterà moneta elettronica quando riceviamo un deposito di denaro da parte dell'utente. Tale Moneta Elettronica sarà conservata in modo sicuro e potrà essere riscattata secondo le istruzioni dell'Utente o in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

9.2. Nessuna consulenza finanziaria

I nostri Servizi non includono la fornitura di consulenza finanziaria, fiscale o di investimento. Non offriamo alcuna raccomandazione o consulenza in merito a transazioni valutarie, tassazione, mercati finanziari o altre questioni simili. Le decisioni su come utilizzare i nostri servizi sono interamente a discrezione dell'utente.

9.3. Modifiche e miglioramenti ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare o migliorare i nostri Servizi di volta in volta. Ti informeremo di nuovi prodotti o funzionalità il prima possibile e, se necessario, chiederemo il tuo consenso per utilizzarli. L'utilizzo di nuovi prodotti o servizi può richiedere l'accettazione di termini e condizioni aggiuntivi.

9.4. Disponibilità di prodotti e servizi

La disponibilità dei nostri prodotti e servizi dipende da vari fattori, come il tuo paese di residenza, la tua nazionalità e la copertura dei nostri partner. Sebbene facciamo del nostro meglio per rendere i nostri Servizi disponibili a un vasto pubblico, potrebbero esserci ragioni oggettive per cui non li offriamo in alcuni casi. Crh Money Business non sarà responsabile se un servizio non è disponibile per questi motivi.

9.5. Trattamento dei fondi

Quando riceviamo denaro da te, questi fondi saranno depositati dai nostri partner autorizzati in un conto salvaguardato, separato dai conti operativi della società. In cambio, emetteremo moneta elettronica per il valore corrispondente.

9.6. Protezione dei fondi

I tuoi fondi sono protetti e depositati in conti di salvaguardia e non verranno utilizzati per altri scopi. Nell'improbabile eventualità di insolvenza della società o dei nostri partner, la tua Moneta Elettronica sarà protetta in conformità con le normative applicabili.

9.7. Differenze tra moneta elettronica e depositi bancari

È importante capire che la Moneta Elettronica differisce dai tradizionali depositi bancari: (i) Né noi né i nostri Partner utilizziamo i tuoi fondi per investimenti o prestiti a terzi. (ii) La Moneta Elettronica non genera interessi.

9.8. Durata della detenzione di moneta elettronica

Puoi detenere moneta elettronica sul tuo conto a tempo indeterminato. Tuttavia, se l'utente non utilizza il proprio conto per un periodo prolungato, faremo del nostro meglio per contattare l'utente e facilitare il riscatto della moneta elettronica e la restituzione dei fondi corrispondenti. Se non riusciamo a contattarti, potremmo riscattare e trasferire i fondi sull'ultimo metodo di pagamento che hai utilizzato, meno eventuali costi sostenuti.

9.9. Responsabilità per errori di trasferimento

Non saremo responsabili se invii denaro a un conto errato. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati di pagamento siano corretti prima di confermare qualsiasi transazione.

9.10. Metodi di deposito accettati

Non accettiamo depositi in contanti, depositi da terzi o assegni. Accettiamo solo trasferimenti elettronici di fondi sul nostro conto bancario. I dettagli del conto ti verranno forniti durante la transazione o su richiesta.

10. COME MANTENERE SICURO IL CONTO DELLA TUA CARTA REALE

10.1. Protezione delle credenziali di accesso

È responsabilità dell'utente adottare tutte le misure necessarie per mantenere la sicurezza della password del proprio conto Crh Money Business e di qualsiasi altra funzione di sicurezza (come i codici di accesso o di autenticazione). Non condividere mai queste informazioni con nessuno. Crh Money Business non ti chiederà mai di fornire la tua password o altre credenziali di sicurezza, né direttamente né tramite terze parti. Se ricevi un messaggio o visiti un sito web che richiede la tua password o altri dati di sicurezza e non è associato al sito web ufficiale di Crh Money Business o a uno dei nostri gateway di pagamento, ti preghiamo di segnalare immediatamente l'incidente al nostro servizio clienti.

10.2. Autenticazione forte del cliente (SCA)

In conformità con la PSD2 (Payment Services Directive 2), Crh Money Business implementa la Strong Customer Authentication (SCA) per garantire la sicurezza delle tue transazioni. Ciò significa che quando effettui determinate transazioni, come l'accesso al tuo account o l'effettuazione di pagamenti, ti verrà chiesto di confermare la tua identità utilizzando almeno due dei seguenti tre elementi:

La SCA fornisce un ulteriore livello di protezione, riducendo il rischio di accesso non autorizzato al tuo conto e garantendo che solo tu possa eseguire operazioni sensibili.

10.3. Cosa fare in caso di compromissione

Se sospetti che il tuo conto Crh Money Business , le credenziali di accesso, la password o qualsiasi altro elemento di sicurezza siano stati persi, rubati, compromessi o utilizzati senza autorizzazione, ti consigliamo di cambiare immediatamente la password. Inoltre, vi preghiamo di contattarci senza indugio utilizzando i dettagli di contatto sul nostro sito web per farci sapere della situazione.

10.4. Misure di sicurezza proattive

Per proteggere il tuo account, Crh Money Business può sospendere temporaneamente il tuo account o limitare alcune funzionalità per ragionevoli motivi di sicurezza, come sospetti di uso non autorizzato o fraudolento. Se adottiamo queste misure, vi informeremo del motivo e della durata della sospensione o della restrizione prima o immediatamente dopo l'attuazione, a meno che la legge non ci vieti di farlo o tale notifica comprometta la sicurezza.

10.5. Sicurezza dell'account di posta elettronica dell'utente

Il tuo indirizzo e-mail è un elemento chiave per la sicurezza del tuo conto Crh Money Business , in quanto può essere utilizzato per reimpostare la password e per comunicare informazioni importanti sulla sicurezza del tuo conto. Prendi tutte le precauzioni necessarie per assicurarti che il tuo account di posta elettronica sia sicuro e accessibile solo a te.

10.6. Utilizzo di dispositivi pubblici o condivisi

Se accedi al tuo conto Crh Money Business da un computer pubblico o condiviso, assicurati che i tuoi dati di accesso non vengano memorizzati dal tuo browser, memorizzati nella cache o registrati in altro modo. Ciò ridurrà il rischio che le tue informazioni vengano utilizzate da persone non autorizzate.

11. COME CHIUDERE IL CONTO DELLA TUA CARTA REALE

11.1. Chiusura volontaria del conto

Puoi chiudere il tuo conto Crh Money Business in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali di supporto indicati sul nostro sito web. Chiudere il tuo account è un processo semplice, il costo è di 50 euro e non può essere chiuso in caso di saldi negativi.

11.2. Spese dopo la chiusura

Sebbene la chiusura del tuo account sia gratuita, tieni presente che eventuali commissioni relative alla gestione dei conti inattivi potrebbero continuare ad essere applicate dopo la chiusura del tuo account. Tale disposizione rimane valida anche dopo la cessazione del rapporto tra Lei e Carta Reale.

11.3. Prelievo dei fondi residui

Se il tuo conto con carta reale ha un saldo positivo al momento della chiusura, ti chiederemo di prelevare questi fondi entro un periodo di tempo ragionevole. Durante questo periodo, il tuo account rimarrà accessibile solo per consentirti di prelevare il saldo rimanente.

11.4. Controlli di sicurezza prima del prelievo

Prima di autorizzare il prelievo dei tuoi fondi, incluso il rimborso di eventuali fondi dopo la chiusura del conto, ci riserviamo il diritto di effettuare i controlli necessari per garantire il rispetto delle normative contro il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, le frodi o altre attività illegali.

11.5. Raccomandazioni conclusive

Per evitare qualsiasi inconveniente, ti consigliamo di recuperare o spendere tutti i fondi disponibili nel tuo conto Crh Money Business il prima possibile prima di procedere con la chiusura del conto. In questo modo, il processo sarà più semplice e veloce.

12. TRANSAZIONI VIETATE

12.1. Tipi di transazioni vietate

È severamente vietato utilizzare il conto della carta reale per tentare di effettuare transazioni relative alla vendita o alla fornitura di determinati beni e servizi, tra cui:

Crh Money Business si riserva il diritto di aggiungere altre categorie di transazioni vietate aggiornando i presenti Termini o pubblicando una politica di utilizzo accettabile sul nostro sito web.

12.2. Gioco d'azzardo illegale

È vietato effettuare o ricevere pagamenti relativi a servizi di gioco d'azzardo illegali, come scommesse sportive illegali, giochi da casinò e poker online. Se riteniamo che tu abbia utilizzato il tuo conto Crh Money Business per queste attività, potremmo sospendere o chiudere il tuo conto, annullare la transazione e segnalare l'attività alle autorità competenti. Si prega di notare che questo elenco non è esaustivo ed è responsabilità dell'utente assicurarsi di non utilizzare i nostri servizi per transazioni illegali nella propria giurisdizione.

12.3. Restrizioni geografiche

L'utente non può utilizzare i nostri servizi se risiede in determinati paesi. La disponibilità di Crh Money Business services può essere limitata in base alle nostre partnership o alle normative locali. Ci riserviamo il diritto di interrompere o limitare i servizi in paesi specifici senza preavviso.

12.4. Uso illegale dell'account

È severamente vietato utilizzare il conto della carta reale per scopi illegali, tra cui frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali. Crh Money Business indagherà e segnalerà qualsiasi attività sospetta alle autorità competenti. In caso di violazione, potremmo trattenere i fondi rimanenti per coprire le spese in sospeso derivanti da tali attività.

12.5. Conseguenze delle violazioni

Se l'utente conduce o tenta di condurre transazioni vietate, Crh Money Business si riserva il diritto di:

Inoltre, l'utente sarà soggetto a possibili azioni legali da parte delle autorità competenti per violazioni della normativa vigente. La segnalazione alle autorità potrebbe comportare indagini penali e sanzioni, tra cui la confisca di fondi e altre misure legali.

12. TARIFFE

12.1. Struttura delle tariffe

Le commissioni applicabili al tuo conto Crh Money Business dipendono da vari fattori, tra cui:

Le tariffe applicabili saranno chiaramente comunicate all'utente prima dell'inizio di qualsiasi rapporto commerciale con noi, in modo che l'utente possa avere la piena trasparenza dei costi. Le tariffe attuali sono disponibili in una tabella riassuntiva consultabile al seguente link: https://intercom.help/Crh Money Business /en/articles/10598230-Crh Money Business -cost

12.2. Conversioni di valuta

Se le tue transazioni coinvolgono valute diverse, potrebbero essere soggette a conversioni di valuta. Le commissioni e i tassi di cambio applicabili ti saranno comunicati prima del completamento della transazione in modo che tu possa prendere decisioni informate.

13. I TUOI DATI PERSONALI

13.1. Consenso al trattamento dei dati

L'utente acconsente espressamente all'accesso, al trattamento e alla conservazione di qualsiasi informazione personale fornita dall'utente, necessaria per fornire i nostri servizi. Questo consenso non pregiudica i nostri diritti e obblighi ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati. Se decidi di revocare questo consenso, puoi farlo chiudendo il tuo conto Crh Money Business . In tal caso, cesseremo di utilizzare i dati dell'utente per fornirgli servizi, ma potremmo continuare a trattarli per altri scopi legittimi, come il rispetto degli obblighi legali, inclusa la conservazione dei registri delle transazioni per 5 anni dopo la chiusura dell'account.

13.2. Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

L'utente può esercitare questi diritti contattando il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo e-mail [email protected]. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la legge, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

13.3. Informativa sulla privacy

Per ulteriori dettagli su come raccogliamo, gestiamo, conserviamo e trasferiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web. La presente informativa fornisce una descrizione completa delle nostre pratiche in materia di dati personali e dei diritti dell'utente al riguardo.

14. LE NOSTRE RESPONSABILITÀ E I TUOI DIRITTI

14.1. Limitazione della responsabilità condivisa

Se sia Crh Money Business che un'altra parte (come un fornitore di servizi di pagamento) sono entrambi responsabili nei confronti dell'utente per la stessa questione, la nostra responsabilità sarà limitata alla nostra parte di colpa, determinata in base al nostro contributo alla causa della perdita. La nostra responsabilità non sarà aumentata dall'incapacità dell'utente di recuperare dal terzo o da eventuali limitazioni di responsabilità che l'utente potrebbe aver concordato con tale terzo. La nostra responsabilità sarà limitata a quella che sarebbe stata se tali limitazioni non fossero state presenti e/o se l'altra parte avesse pagato la sua parte di responsabilità.

14.2. Esclusione delle perdite indirette

Royal Card non sarà responsabile per eventuali perdite indirette o consequenziali, come perdita di profitto, perdita di affari o danni alla reputazione. Inoltre, non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla nostra conformità ai requisiti legali e normativi, a meno che tali perdite non siano causate da dolo o negligenza grave.

14.3. Responsabilità non escludibili

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni d'uso esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.

14.4. Limitazione dei nostri obblighi

I nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d'uso sono limitati alla fornitura all'utente del software che gli consente di accedere al proprio conto di moneta elettronica e ai relativi servizi di pagamento. Non garantiamo né approviamo la qualità, la sicurezza o la legalità di beni o servizi forniti da terzi e non siamo responsabili per eventuali difetti o problemi relativi a tali beni o servizi.

14.5. Assoggettamento fiscale

Royal Card non sarà responsabile per la determinazione o il pagamento di tasse, dazi o altri oneri derivanti dall'utilizzo del conto Royal Card o dei servizi forniti da noi o dai nostri partner. È responsabilità dell'utente assicurarsi di essere conforme alle normative fiscali applicabili.

14.6. Responsabilità proporzionale

Se l'utente subisce una perdita, un costo o una spesa ("Perdita") per i quali Crh Money Business sarebbe responsabile in solido con terzi, la nostra responsabilità sarà limitata alla nostra quota proporzionale di colpa. Tale proporzione sarà determinata in base al nostro contributo alla causa del Sinistro, concordata tra tutte le parti interessate o, in mancanza di accordo, determinata da un tribunale competente. In nessun caso la nostra responsabilità potrà eccedere quanto ritenuto equo e proporzionato alla nostra parte di colpa.

15. CHIUSURA DELL'ACCOUNT E SOSPENSIONE DEI SERVIZI

15.1. Chiusura del conto con carta reale

Crh Money Business può decidere di chiudere il tuo Crh Money Business Account o di interrompere uno qualsiasi dei servizi associati dandoti un preavviso scritto di almeno due mesi. Allo stesso modo, hai il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza la necessità di darne preavviso.

15.2. Risoluzione immediata o sospensione

Crh Money Business può sospendere o chiudere immediatamente il tuo conto senza preavviso se:

(i) L'utente non rispetta una qualsiasi delle condizioni delle presenti Condizioni d'uso o di qualsiasi altro accordo che disciplina servizi specifici.

(ii) Violassi o Crh Money Business sospettano che tu stia violando una legge o un regolamento applicabile ai nostri servizi.

(iii) Royal Card ha motivo di ritenere che l'utente sia coinvolto in attività fraudolente, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività illegali.

(iv) Trattare la Royal Charter o i suoi rappresentanti in modo molesto, osceno, maleducato o offensivo.

Se il tuo account viene chiuso o sospeso immediatamente, ti informeremo tempestivamente del motivo della nostra decisione e ti forniremo i mezzi per presentare qualsiasi ricorso o controversia, a meno che non ci sia vietato dalla legge.

15.3. Sospensione per motivi di sicurezza

Crh Money Business può sospendere il tuo conto senza preavviso se:

(i) Ritiene che il tuo account sia stato compromesso o che ci siano problemi di sicurezza.

(ii) Sospetti che il tuo account sia stato utilizzato senza il tuo permesso o in modo fraudolento.

Dopo aver sospeso il tuo account, Crh Money Business ti avviserà rapidamente a meno che la legge non glielo impedisca.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni d'uso o altri termini relativi ai nostri servizi. In tal caso, ti informeremo seguendo la procedura descritta qui.

Ti informeremo via e-mail all'indirizzo che hai registrato con il tuo conto Crh Money Business in caso di modifiche ai Termini.

Ti informeremo delle modifiche il prima possibile, ma sempre almeno una settimana prima dell'entrata in vigore dei nuovi Termini.

Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi opporti entro 14 giorni dalla ricezione della notifica delle nuove condizioni. Se lo fai, le nuove condizioni non si applicheranno a te, ma ciò significherà che il tuo conto Crh Money Business verrà chiuso senza penalità.

Di solito comunichiamo con te via e-mail. Per questo motivo, è importante mantenere un indirizzo e-mail valido e controllarlo regolarmente per eventuali messaggi da parte nostra. A volte le nostre e-mail possono contenere collegamenti ad altre comunicazioni sul nostro sito web.

Non ti invieremo mai e-mail con file eseguibili o collegamenti a file eseguibili. Se ricevi un'e-mail di questo tipo, eliminala immediatamente senza aprirla. Se hai dubbi su un'e-mail, contattaci per essere sicuro.

Comunicheremo con te in inglese e accetteremo anche comunicazioni in inglese da parte tua.

Oltre all'e-mail, possiamo contattarti tramite chat, lettera, telefono o, se utilizzi servizi mobili, anche tramite SMS.

Puoi sempre contattarci inviando un messaggio al nostro servizio clienti. Puoi trovare tutti i dettagli di contatto sul nostro sito web.

Se hai un problema con noi o con i nostri servizi, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti e farci sapere chiaramente che si tratta di un reclamo. Questo ci aiuta a capire che la tua richiesta è importante. Se pensi che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

Per saperne di più su come gestiamo i reclami, sui tempi di risposta e sui passaggi successivi, puoi consultare il nostro opuscolo sui reclami disponibile sul nostro sito web.

Crh Money Business può trasferire il Contratto a un'altra società in qualsiasi momento. In tal caso, vi daremo un adeguato preavviso. Se non si desidera continuare con il Contratto dopo il trasferimento, è necessario comunicarcelo entro due settimane. Se l'utente non ci informa entro tale termine, accetta il trasferimento del Contratto. I tuoi diritti non cambieranno a seguito di questo trasferimento.

L'utente non può trasferire il Contratto a terzi. Tuttavia, il diritto dell'utente di recedere dal Contratto rimane inalterato come descritto nella clausola 18.

20. Diritti e responsabilità degli utenti

20.1. Diritti limitati per gli utenti

20.2. Account personale

21. Legge applicabile

21.1. Normativa applicabile

22. Risoluzione delle controversie

22.1. Come gestiamo le controversie

23. Validità delle clausole

23.1. Separabilità delle clausole

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto dei Termini, che continueranno ad essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.